近日，网络流传“东莞地铁2号线东城站有乘客翻越闸机”相关视频，我司对此高度重视，第一时间开展核查处置，具体情况通报如下：

一、事件核实情况

经调取车站监控确认，该事件发生于2026年6月11日22时44分，事发站点为东莞地铁2号线东城站，涉事乘客共计6人，在发现出闸机处有工作人员驻守后，转移到进闸机处并利用工作人员巡视空窗间隙跳闸后迅速离站。事发后经调查，我司依据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》，按东城站出站线网单程最高票价，向涉事人员足额追缴乘车票款；通报相关部门，相关部门已根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，依法对涉事人员均予以治安处罚。

二、文明乘车呼吁

翻越闸机逃票行为，不仅违反轨道交通运营管理法规，扰乱车站正常运营秩序，也破坏公共文明出行氛围。根据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》第三十四条，乘客应当持有效车票乘车；乘客无票或者持无效车票乘车的，应当按照城市轨道交通出闸站线网单程最高票价补交票款。对于触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定的，将依法处予以治安处罚。

在此，我们郑重呼吁广大市民乘客自觉遵守轨道交通乘车规则，主动抵制翻越闸机、恶意逃票等各类不文明乘车行为。乘车途中若发现逃票、闯闸、损毁设备等违规行为，可第一时间告知车站现场工作人员，或拨打地铁服务热线0769-88176666反馈线索，携手维护有序乘车环境。

衷心感谢各位市民乘客、新闻媒体对东莞轨道交通运营工作的关注与监督。我司将持续压实车站现场值守，加密车站闸机关键点位巡逻频次，优化轮岗交接衔接机制，填补巡查空档管控盲区，不断优化运营服务，全力保障市民安全、顺畅、文明出行。

东莞轨道公交集团有限公司

2026年6月14日